Política de Troca e Devolução 

A Eteral segue o Código de Defesa do Consumidor e garante a você o direito de solicitar troca ou devolução dentro dos prazos legais.

 

Todas as peças são produzidas em pequenos lotes, com atenção aos detalhes, por isso seguimos procedimentos específicos para garantir qualidade e organização no processo.

Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC.

Para que a devolução seja aceita:

• A peça deve estar sem sinais de uso,

• Com etiqueta afixada,

• Sem odores, manchas ou danos,

• Acompanha embalagem original (quando possível).
   

Após recebermos o item e confirmarmos as condições, o estorno será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Como trabalhamos com produção limitada, a troca depende da disponibilidade do modelo e tamanho.
 

Caso não haja a peça desejada em estoque:

• A peça poderá ser produzida novamente sob encomenda, com prazo de até 7 dias, ou 

• A troca poderá ser realizada por qualquer outro produto disponível.